Christian F. Rojas
ENES
Todos los casos

Caso 05

Un framework de carrera que vuelve la IA una competencia evaluable

Mi equipo de documentación no tenía una ruta de carrera explícita. Diseñé un framework de cuatro niveles, ya aprobado por Recursos Humanos, en el que trabajar bien con IA se evalúa como cualquier otra habilidad.

4
niveles, con 27, 27, 31 y 34 habilidades
18
funciones del rol, con un máximo de 12 activas por nivel
2
competencias de IA, una función y una habilidad técnica
Diagrama del sistema: el framework de carrera de documentación en cuatro niveles y su competencia de IACuatro niveles suben como una escalera: Junior Technical Writer con 27 habilidades (12 funciones, 10 habilidades técnicas, 5 blandas), Intermediate Technical Writer con 27 (12, 10, 5), Senior Technical Writer con 31 (12, 14, 5) y Documentation Manager con 34 (12, 14, 8). La competencia de IA, resaltada, atraviesa los niveles: una función y una habilidad técnica, que se evalúan como cualquier otra habilidad. La función de gobierno de la IA va de Basic en Junior a Advanced en Senior y Manager.Junior TW27 habilidades12 · 10 · 5Intermediate TW27 habilidades12 · 10 · 5Senior TW31 habilidades12 · 14 · 5Doc. Manager34 habilidades12 · 14 · 8competencia de IA1 función + 1 habilidad técnicase evalúa como cualquier otra habilidadhabilidades = funciones · técnicas · blandasBasicAdvancedAdvancedDiagrama del sistema: el framework de carrera de documentación en cuatro niveles y su competencia de IACuatro niveles suben como una escalera: Junior Technical Writer con 27 habilidades (12 funciones, 10 habilidades técnicas, 5 blandas), Intermediate Technical Writer con 27 (12, 10, 5), Senior Technical Writer con 31 (12, 14, 5) y Documentation Manager con 34 (12, 14, 8). La competencia de IA, resaltada, atraviesa los niveles: una función y una habilidad técnica, que se evalúan como cualquier otra habilidad. La función de gobierno de la IA va de Basic en Junior a Advanced en Senior y Manager.Junior TW27 habilidades12 · 10 · 5Intermediate TW27 habilidades12 · 10 · 5Senior TW31 habilidades12 · 14 · 5Doc. Manager34 habilidades12 · 14 · 8competencia de IA1 función + 1 habilidad técnicase evalúa como cualquier otra habilidadfunción: Basic → Advancedhabilidades = funciones · técnicas · blandas
Fig. 05 · Diagrama del sistema

Mis decisiones 05

  • Los perfiles describen qué es cada nivel; no son avisos de vacante.
  • La progresión no es lineal: no todas las habilidades suben un nivel por escalón.
  • El nivel requerido es el estándar, no el techo, así que Expert queda como espacio para crecer.
  • Máximo 12 funciones activas por nivel, y N/A significa que no se evalúa en ese nivel, nunca cero.
  • Las soft skills se toman al pie de la letra del catálogo corporativo de 35 competencias.

Ejecución asistida 02

  • Claude generó los tres libros a partir de un módulo de datos común y verificó por programa que las soft skills coinciden al pie de la letra con el catálogo.
  • Claude redactó los perfiles de cada nivel para mi revisión.

Contexto

Mi equipo de documentación no tenía una ruta de carrera explícita. No había niveles definidos, ni una descripción de lo que se espera en cada uno, ni una forma de medir el crecimiento. También quería que la IA dejara de ser un extra que unos usan y otros no.

Qué decidí

  • Perfiles, no avisos de vacante. Cada perfil describe qué es un nivel.
  • Progresión no lineal. No todas las habilidades suben un nivel en cada escalón.
  • Lo requerido no es el techo. El nivel requerido es el estándar para hacer el trabajo. Expert queda como espacio para crecer. El primer borrador ponía casi todo en Expert; lo corregí, y solo dos funciones del Manager quedan en Expert: liderazgo de personas y estrategia.
  • Máximo 12 funciones activas por nivel. N/A significa “no se evalúa en este nivel”, no un puntaje de cero.
  • Dos traslapes deliberados para el Manager. Las funciones del Manager priorizan lo estratégico y lo administrativo, con dos traslapes tácticos a propósito: desarrollo de documentación y gobierno de la IA, ambos en Advanced.
  • Soft skills al pie de la letra. Salen textuales del catálogo corporativo de 35 competencias.
  • Archivos por audiencia. Lo que ve el equipo no lleva ruido pensado para los managers.

Cómo funciona

Cuatro niveles, cada uno con su perfil esperado:

Nivel Funciones Hard skills Soft skills Total
Junior Technical Writer 12 10 5 27
Intermediate Technical Writer 12 10 5 27
Senior Technical Writer 12 14 5 31
Documentation Manager 12 14 8 34

La IA es parte del rol. La función “AI Governance & Content Enablement” va de Basic en Junior a Advanced en Senior y Manager. La habilidad técnica “AI Tooling & Prompt Engineering for Documentation” se evalúa igual que docs-as-code o los estándares de documentación de APIs.

Cada habilidad tiene un nivel esperado (Basic, Intermediate, Advanced o Expert) y descripciones de comportamiento por nivel. La medición usa el modelo de puntaje del portal 360°, y la brecha entre el nivel esperado y el evaluado alimenta el plan de desarrollo de cada persona.

El diseño partió de handbooks públicos de Technical Writing y guías de carrera del sector. Produjo tres libros a partir de una sola fuente de datos: el framework, para el equipo; el mapeo por rol y seniority, con las transiciones calculadas; y una referencia autocontenida para el Manager, con una ruta para los Senior que quieran pasar a gestión.

Qué produjo

Un framework aprobado por RR. HH., que RR. HH. está implementando. Documentación es una de las tres áreas con roles completamente definidos en el portal 360°: 4 de sus 15 roles. Usar bien la IA es ahora una competencia evaluable del rol de Technical Writer.

Lo que aún no prueba

Todavía nadie ha sido evaluado con el framework a escala. No tengo datos de cuántas personas ha evaluado, de promociones ni de la brecha media entre el nivel esperado y el evaluado.

Qué haría después

Correr la primera ronda completa de evaluación con el framework en el portal. Después, seguir la brecha media por habilidad, sobre todo en las dos competencias de IA, y ver si los planes de desarrollo la cierran.